Подводные камни обратной связи: как критиковать и хвалить конструктивно

В программе мастер-класса:

Зачем нужна обратная связь
Почему мы не хотим давать обратную связь и как с этим бороться
Эмоции в обратной связи: как не спровоцировать конфликт
Модель обратной связи SBI/BI: как правильно хвалить и критиковать
Сложные ситуации и ошибки в обратной связи